Политика возврата средств

Общие положения

Эта Политика применяется к платежам, внесённым в Prime.gs для пополнения основного баланса, приобретения Premium и оплаты рекламных услуг. Все платежи являются окончательными и не подлежат возврату, кроме случаев, когда возврат прямо обязателен по применимому законодательству.

Все платежи окончательны

Prime.gs не предоставляет добровольные возвраты. Средства, зачисленные на основной баланс, нельзя вывести или вернуть на исходный способ оплаты независимо от того, были ли они использованы. Покупки Premium, размещения рекламы и других цифровых услуг также являются окончательными.

Обязательные исключения

Сообщения о повторном или несанкционированном списании, неверной сумме либо непредоставлении оплаченной услуги рассматриваются только в объёме, требуемом обязательными нормами применимого законодательства и правилами платёжной системы. Само обращение не гарантирует возврат.

Premium и цифровые услуги

Premium активируется сразу после покупки, а платёж является окончательным. Неиспользованный срок Premium, прекращение использования сервиса, блокировка за нарушение правил или отказ пользователя от отдельных преимуществ не являются основаниями для полного или частичного возврата, кроме случаев, прямо предусмотренных обязательным законодательством.

Рекламные услуги

Стоимость уже показанной рекламы возврату не подлежит. Неиспользованный бюджет завершённой рекламной кампании может быть возвращён только на внутренний баланс в соответствии с условиями сервиса; такой внутренний баланс нельзя вывести или вернуть на исходный способ оплаты. Обязательные требования законодательства сохраняют силу.

Средства, не имеющие денежного эквивалента

Бонусный баланс, промокоды, подарочные начисления и иные бесплатные вознаграждения нельзя обменять на деньги или вывести. При возврате платежа связанные с ним бонусные начисления могут быть аннулированы.

Обращения по платежам

Для сообщения о возможной ошибке платежа напишите на admin@prime.gs или в Telegram-поддержку. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, платёжную систему, идентификатор операции и описание ситуации. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV или пароль.

Email: admin@prime.gs

Telegram-поддержка: @PrimegsSupportBot

Рассмотрение обращения

Мы можем запросить сведения, необходимые для проверки личности и платежа. Если по результатам проверки возврат окажется обязательным по закону, он будет направлен исходным способом оплаты, когда это технически возможно. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка.

Обязательные права пользователя

Ничто в этой Политике не отменяет право на возврат, уменьшение цены или иные средства защиты, предоставленные обязательными нормами применимого законодательства для цифровых услуг ненадлежащего качества.

Последнее обновление: 12.09.2026